Op welke dagen kan ik mijn kluis bezoeken?

U kunt uw kluis maandag t/m zaterdag tussen10.00u-18.00u bezoeken. Bezoeken zijn gratis, onbeperkt en zonder afspraak op onze vaste bezoekdagen en tijden. U wordt uiteraard op de hoogte gebracht van elke wijziging in de vaste bezoektijden i.v.m. bijvoorbeeld de feestdagen en eventueel onderhoud. Bezoekers met een afspraak hebben voorrang, wij raden u dan ook aan om een afspraak te maken. Dit kan heel gemakkelijk via de afspraakfunctie van deze site Maak een afspraak, per Whatsapp, mail of telefonisch.

Hoeveel tijd heb ik bij een bezoek aan mijn kluis?

In de meeste gevallen kunt u in alle rust uw kluis bezoeken. Om uw privacy te waarborgen haalt u uw kluiscassette of opbergdoos uit uw kluisje en wordt u naar een aparte ruimte begeleid. In deze afgesloten en afgeschermde ruimte kunt u in alle rust en volledige privacy uw  handelingen verrichten. Daarna wordt  u weer terug begeleid naar de kluis, waar u de lade weer veilig in uw kluisje kunt opbergen.

Voor de vakantieperiode kan het bijvoorbeeld drukker dan gemiddeld zijn, we kunnen u dan verzoeken om uw bezoek proberen te beperken tot 10 minuten. Voor de meeste bezoeken is dat ruim voldoende. Heeft u toch meer tijd nodig? Laat het dan weten aan een van onze medewerkers.

Ik ben mindervalide, is mijn kluis makkelijk toegankelijk?

Onze ruimte(n) zijn zeer toegankelijk voor mindervaliden. Wij raden u wel aan om afspraak te maken voor uw bezoek zodat wij u zoveel mogelijk kunnen begeleiden hierin. Neem hiervoor contact op via 085- 8 33 00 33 voor de mogelijkheden en vragen.

Wat zijn de voordelen van het huren van een kluis bij SAFES?

Door uw waardevolle eigendommen in een zwaar beveiligde kluis op te slaan, vermindert u het risico dat uw kostbaarheden door bijvoorbeeld een inbraak, overval of brand verloren gaan. Daarbij is de inhoud van uw kluis vanaf formaat Standard en groter tot €50.000,-* verzekerd. (*zie algemene voorwaarden voor meer info)

Wat zijn de voorwaarden om een kluis bij SAFES te huren?

U moet een geldig Europees legitimatiebewijs kunnen overleggen. Ook hebben wij een bankafschrift niet ouder dan 1 maand nodig, u kunt deze ook downloaden en doormailen naar ons. U kunt ook een uittreksel van de Gemeente (het BRP) met daarop uw adresgegevens overleggen. Bij SAFES zijn de volgende documenten geldig als legitimatiebewijs:

• EU paspoort
• Geldig Verblijfsdocument voor Nederland
• Nederlandse Identiteitskaart
• Nederlands Rijbewijs (voor bij na het eerste bezoek)

Waar kan ik een kluis huren?

Voorlopig is er al bijna 14 jaar een kluis huur vestigingen van SAFES nabij het centrum van Den Haag. Meerdere centraal gelegen locaties volgen z.s.m. , houd hiervoor deze website in de gaten.

Kan ik meteen na ontvangst van de sleutels mijn kluis bezoeken?

U ontvangt uw sleutels bij de eerste afspraak. U kunt direct uw waardevolle eigendommen in uw kluis opbergen. U mag dus eventueel gelijk uw waardevolle eigendommen meenemen naar de eerste afspraak, zodat u hiervoor niet nogmaals hoeft te komen.

Kan ik samen met iemand anders een kluis huren?

Ja, maar er is altijd 1 hoofdhuurder. U kunt als hoofdhuurder iemand machtigen als u dat wilt. U kunt deze machtiging te allen tijde weer intrekken en/ of een andere persoon machtigen.

Kan ik iemand machtigen om mijn kluis te bezoeken?

Ja, u kunt als hoofdhuurder een volmacht afgeven. De gemachtigde kan dan de kluis bezoeken met uw sleutels, ook als u er zelf niet bij bent. Voor het afgeven van een volmacht dient u als hoofdhuurder langs te komen met de te machtigen persoon met uw beide legitimatiebewijzen. Op de vestiging kunnen wij dit meteen voor u regelen. Hier hebben wij een speciaal door de notaris opgestelde akte voor. Deze akte is kosteloos.

Wat gebeurt er in geval van overlijden?

Een kluis blijft toegankelijk voor de gevolmachtigde indien er een correcte volmacht hiertoe is verleend.

Indien u erfgenaam bent en de overledene een kluis bij ons huurde, kunt u toegang krijgen tot het kluis na het tonen van een originele akte van overlijden en een origineel document van erfrecht. (Kopieën zijn niet voldoende, onze medewerker moet altijd het origineel kunnen beoordelen). U kunt deze documentatie alvast per e-mail sturen naar legal@safes.co.nl. Zodat er alvast een controle kan worden gedaan door onze notaris. Hierdoor kunnen wij de afhandeling op de vestiging bespoedigen.

Zijn er naast de jaarlijkse huurprijs nog bijkomende kosten?

In principe zijn er geen bijkomende kosten. Wel wordt er een eenmalig borgbedrag van € 79,- gevraagd voor de sleutels en het slot. Als u bij het beëindigen van de huurovereenkomst alle sleutels onbeschadigd weer inlevert en er geen betalingen openstaan, wordt het borgbedrag aan het begin van de eerstvolgende maand naar u teruggestort.

Mocht u één of beide sleutels verliezen, worden hiervoor ook kosten in rekening gebracht. De kosten voor één verloren sleutel bedragen €295,- exclusief BTW en bij twee verloren sleutels bedraagt dit €590,- exclusief BTW.

Kan ik ook zakelijk een kluis huren?

Ja, dat kan. U dient hiervoor een origineel, gewaarmerkt uittreksel van de Kamer van Koophandel (niet ouder dan 3 maanden) mee te nemen naar uw afspraak. Op dit uittreksel dient ook uw naam te staan. Wij verzoeken u ook om een Uiteindelijk belanghebbende(n) verklaring in te vullen en mee te nemen naar de afspraak wanneer u de kluis zakelijk wilt huren. U kunt deze ook invullen op de vestiging tijdens de rondleiding. Ook kunt u het BTW nummer en IBAN van uw bedrijf meenemen naar de afspraak. Indien alle documenten in orde zijn, kunt u uw kluis zakelijk huren.

Ik wil overstappen naar een ander formaat kluis, wat moet ik doen?

U wilt naar een groter formaat:

Wilt u overstappen naar een groter formaat kluis dan kan dat te allen tijde, indien de grotere maat beschikbaar is op uw vestiging.

Daarvoor kunt u met beide sleutels en geldige legitimatie langsgaan bij uw eigen vestiging. U dient hiervoor een afspraak te maken. Bevestig van te voren of er een gewenst kluisformaat beschikbaar is. Dit kan persoonlijk, per telefoon of per mail. Ook moet het prijsverschil  voldaan worden bij de wissel.

U wilt naar een kleiner formaat:

Voor een kleiner formaat kluis hanteren wij ten minste één maand aanzegtermijn voor het einde van uw contract periode. Graag vernemen wij schriftelijk, per mail of aan de balie dat u deze overstap wilt maken, zodat wij dit direct in orde kunnen maken indien een kleiner formaat beschikbaar is.

Wij geven geen restitutie op het al betaalde bedrag voor de huur. De huur van het kleinere loket wordt na de omzetting tijdens de normale facturatie periode afgeschreven. Voor het overstappen naar een kleiner safeloket vragen wij u dit van tevoren aan te geven bij uw eigen vestiging. Hierna kunt u een afspraak maken om dit in orde te maken. Hiervoor dient u beide sleutels en geldige legitimatie mee te nemen.

Hoe weet ik dat mijn kluis veilig is?

Uw kluisje bevindt zich in een zwaar beveiligde grote kluis welke zich weer bevind in een zwaar bepantserde bedrijfsruimte die voldoet aan de strenge eisen van veiligheidscategorie 4+. Dit is de hoogste beveiligingscategorie in Nederland. Dit betekent dat de kluis onder meer uitstekend beschermd is tegen brand en diefstal en 24/7 wordt gemonitord. Wij werken met de meest toonaangevende beveiligingsbedrijven van Europa hiervoor.

Hoe gaat SAFES om met mijn persoonlijke gegevens?

Uw gegevens worden niet verstrekt aan derden. SAFES houdt zich daarbij strikt aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Onze website is alleen toegankelijk via een SSL-beveiliging en de gegevens die u hier invult worden via een versleutelde verbinding verzonden.

Hoe wordt de continuïteit van SAFES gewaarborgd?

De aandelen van SAFES BV zijn in het beheer van de Stichting SAFES Fin. & Man. welke tot doel heeft om de onafhankelijkheid van SAFES te waarborgen en de belangen van onze klanten te behartigen.

Wat gebeurt er met mijn eigendommen als SAFES failliet gaat?

U bent en blijft te allen tijde 100% juridisch en economisch eigenaar van uw eigendommen. In tegenstelling tot wat bij de meeste reguliere banken gebruikelijk is, zijn uw eigendommen in het geval van een faillissement geen onderdeel van de boedel. Onze huisnotaris is het aanspreekpunt om uw eigendommen z.s.m. bij u te krijgen.

Tot welk bedrag is mijn kluis verzekerd?

De inhoud van uw kluis is vanaf formaat Standard tot €50.000,-* verzekerd. De dekking geldt per kluis. Het is dus ook mogelijk om meerdere kluizen te huren voor een hogere dekking. U spreidt dan uw kostbaarheden over meerdere kluizen. (*zie algemene voorwaarden voor meer info)

Met welke verzekeringsmaatschappijen werkt SAFES samen?

Uw waardevolle bezittingen zijn uitstekend verzekerd bij SAFES. Hiervoor werken wij samen met o.a. EVR.

Hoe toon ik aan wat er in mijn kluis ligt in het geval de inhoud verloren gaat?

U dient zelf aannemelijk te maken welke goederen verloren zijn gegaan. Deze voorwaarden zijn vergelijkbaar met die van andere banken en schadeverzekeraars. Ook dan dient u door middel van bijvoorbeeld foto’s, facturen en/of taxatierapporten aan te tonen welke kostbaarheden verloren zijn gegaan.

Wanneer wordt de huur geïncasseerd?

U krijgt in december een factuur van ons welke voor januari betaald dient te zijn. U kunt natuurlijk ook eerder betalen. Bijvoorbeeld omdat u voor een langere periode naar het buitenland gaat of omdat u vakantie viert in die periode.

Wanneer wordt de borg geïncasseerd?

De incasso van het borgbedrag vindt eenmalig plaats tijdens het overhandigen van uw kluissleutels.

Wat is de opzegtermijn?

De opzegtermijn bedraagt ten minste twee maanden voor het einde van uw huurovereenkomst. De overeenkomst wordt elk jaar automatisch met één jaar verlengd. Eindigt uw contract bijvoorbeeld op 31 december van het lopend jaar, dan dient u uw kluis op te zeggen op of vóór 31 oktober van het opvolgende kalenderjaar.

Hoe kan ik mijn kluis opzeggen?

De huurovereenkomst van uw kluis dient u schriftelijk en in persoon op locatie op te zeggen. U kunt dit doen bij uw vestiging d.m.v. van het formulier Beëindigen Huurovereenkomst Kluis welke wij met en voor u opstellen en u dient te ondertekenen.

of

U kunt ook een e-mail sturen naar info@safes.co.nl om uw opzegging door te geven. Doe dit vanuit het email-adres dat bij ons bekend is, anders wordt deze als niet verzonden beschouwd! Let op: lever uw sleutels altijd persoonlijk in, stuur deze nooit per post! U bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig versturen van uw opzegging. Na ontvangst van het opzegformulier, nemen wij contact met u op om een afspraak te maken voor de terugname van uw sleutels. Indien u geen bevestiging van ons krijgt hebben wij uw opzegging niet ontvangen. De kluishuurder dient in persoon op vertoon van een legitimatiebewijs een door ons samen opgesteld formulier te ondertekenen voor opzegging. Uiteraard krijgt u een kopie van dit document mee.

Nadat wij uw sleutels in ontvangst hebben genomen, wordt de resterende borg binnen twee weken teruggestort op uw bankrekening. Indien u in de toekomst weer een kluis wilt huren, is het belangrijk om te weten dat er mogelijk een wachtlijst gehanteerd wordt gezien de beperkte capaciteit.

Heeft u na het lezen van deze vragen en antwoorden nog steeds een vraag? Neemt u dan gerust contact  met ons op via onderstaande contactmogelijkheden. Onze deskundige medewerkers staan u graag verder te woord.

 

Maandag t/m zaterdag

10.00 – 18.00 uur

085-8 33 00 33

info@safes.co.nl

 

Hoofdkantoor:

Paletplein 51e

2526 GW ’s Gravenhage

Postadres:

Postbus 413

2501 CK ‘s Gravenhage